Системы периметрального заграждения


Системы охраны периметра

Компания Group LB на протяжении длительного времени занимается разработкой защиты периметра военных, промышленных, железнодорожных и складских объектов, а также аэропортов. Наиболее успешным и известным охранным продуктом компании является система T-REX, для разработки которой использовались последние научные достижения.

Система охраны периметра T-REX предназначена для охраны различных объектов и предотвращения самовольного проникновения на их территорию посторонних лиц. Она быстро зафиксирует любую попытку несанкционированного доступа.

Установленные на ней технические средства наблюдения и обнаружения немедленно «вычислят» нарушителя и подадут сигнал тревоги раньше, чем злоумышленник сможет преодолеть забор и попасть в охраняемую зону.

Основные плюсы

Дистанционное управление

Гарантия 10 лет

100% обнаружение и отсутствие ложных срабатываний

Минимальное обслуживание

Современная эффективная периметральная система охраны T-REX, имеет следующие преимущества:

  • длительный срок службы;
  • высокую чувствительность к обнаружению несанкционированных проникновений (99.5%);
  • возможность дистанционного управления;
  • минимальный процент ложных срабатываний сигнализации (менее 5%)
  • использование противоперелазных козырьков и высокопрочной сетки.

Периметровые охранные заграждения, производимые компанией Group LB, изготавливаются из сварной сетки с прутком диаметром 6 мм, доведенного при помощи волочения до диаметра 4,5 мм. Такая технология производства делает поверхность прутка очень прочной, препятствует его механическому разрушению подручными средствами и снижает до минимума возможность несанкционированного доступа. Сварные секции периметрального ограждения оцинковывают гальваническим методом, что позволяет эксплуатировать их 50 лет и более без необходимости проведения ремонта, а также полного или частичного восстановления защитного покрытия.

Описание системы охраны периметра TREX

Ограждения

Компания Group LB осуществляет проектирование, производство и установку инженерных средств защиты периметра (охранных ограждений) для крупных промышленных объектов.

Основные плюсы

Не требует вертикальной планировки местности

Гарантия 20 лет

Горячая оцинковка готовых элементов

Целостность и натяжение секций

Ограждения, производимые компанией Group LB, изготавливаются из сварной сетки с прутком диаметром 6 мм, который волочением доводится до диаметра 4,5 мм. Такая технология производства обеспечивает упрочнение поверхностного слоя прутка и исключает возможность перекусывания ограждения при помощи подручных средств. Сварка секций ограждения происходит под натяжением, что позволяет создать конструкции без рёбер жесткости. После сварки, секции подвергаются гальванизации горячим цинком, что позволяет ограждению служить до 50 лет без видимых коррозионных повреждений и возобновления цинкового покрытия.

Основные типы предлагаемых охранных ограждений:

  • Сварное сетчатое ограждение с передним противоперелазным козырьком.
  • Сварное сетчатое ограждение с передним и обратным противоперелазным козырьком.
  • Прямое сварное сетчатое ограждение.
  • Сварную сетчатую насадку для установки на существующее ограждение.

Описание охранного ограждения

Оборудование

GLB-TR-OUTDOOR: блок подключения охранной сигнализации периметра на 32 зоны.

GLB-TR-250: оптико-электронный датчик двухпозиционный.

GLB-TR-100: ИК-датчик двухпозиционный.

grouplb.com

Периметральная охранная сигнализация (ПОС) – надежная защита от проникновения на объект

Защита периметра – один из наиболее важных аспектов безопасности для крупных и стратегически важных объектов. Так обеспечивается охрана территории вокруг промышленных объектов, нефтегазовой, химической и энергетической сферы, а также аэропорты и военные базы. В последнее время наблюдается подъем строительства новых коттеджных поселков и загородных домов, что делает проблему защиты прилегающих территорий более актуальной.

Охрана периметра загородного дома

Вполне логичное и оправданное решение – обеспечить охрану собственности, жилья, бизнеса. Для этого существуют различные системы, самой важной и перспективной из которых, является периметральная сигнализация. Она обеспечивает круглосуточный контроль внешних границ территории с помощью специальных датчиков, генерирующих лучи или сенсорных проводов и кабелей. Когда луч прерывается или кабель реагирует на воздействие, формируется сигнал о несанкционированном проникновении на охраняемый объект.

В отличие от охранной сигнализации (например, установленной в доме), периметральная сигнализация способна выявить нарушителя на ранней стадии проникновения, что в свою очередь увеличивает шансы по задержание преступника и уменьшения причинённого ущерба от его действий.

Системы периметральной охранной сигнализации

В зависимости от особенности объекта (его назначения, климатических условий, рельефа местности, размера территории на котором он расположен и т.п.) рекомендуется использовать комплекс мер по защите территории. Для этого может применяться система периметральной сигнализации, которая может состоять из следующих элементов:

  • пассивные ограждения и механические преграды (инженерно-технические сооружения) – это может быть ограждения, ворота, заборы, армированная колючая лента, болларды, бетонные плиты заграждения, противотаранные устройства. Одним словом все то, что физически препятствует нежелательному и несанкционированному проезду транспортного средства или проходу человека на территорию;

  • технические средства обнаружения – охранные системы и датчики для защиты периметра. Наиболее распространённые типы датчиков – радиоволновые (иногда еще называют радиолучевыми), затем идут инфракрасные активные линейные извещатели (такие часто устанавливают в частных загородных домах и дачах), емкостные и вибрационные датчики. Большинство этих извещателей двухпозиционные, т.е. состоят из двух частей – активного передатчика и приёмника;

  • устройства видеоконтроля и наблюдения (стационарные и поворотные) – позволяет просматривать удаленные участки и контролировать обстановку на объекте, в таких местах как, подходы к зданиям или сооружениям, въезды и выезды и т.п. Дополнительно позволяет определять причину сработки датчиков – действие нарушителя или ложная тревога;

  • охранное освещение – обеспечивает необходимый уровень освещения для телекамер, персоналу охраны создает необходимые условия для задержания преступника. Так же оказывает психологическое влияние, создавая «чувство безопасности» на освещенной территории.

Учитывая сложность построения подобных систем, важной частью является разработка проекта для периметральной сигнализации. Это позволит не только понять «ситуацию в целом», но и определится с типом оборудования, понять общую стоимость и выбрать правильную тактику охраны периметра на участке. Так же при проектировании необходимо учесть погодные факторы на участке – температурные колебания, снегопад и мокрый снег, гололед, туман, сильные порывы ветра и проливные дожди, т.к. это одно из самых слабых мест подобных систем.

Обзор систем охраны периметра «Гюрза»

Охранные извещатели Гюрза-035П3 предназначены для оборудования периметровых  заграждений – сетки, гибкие решетки, металлические заборы, деревянные ограждения и жесткие сварные решетки.  Сам датчик состоит из блока обработки сигналов (БОС) и чувствительного элемента – трибокабеля. Принцип работы устройства основан на «трибоэликтрическом эффекте», явление возникновения заряда при трении проводника об изоляцию.

Принцип работы трибокабеля

Таким образом, при попытке перелезть через ограждение или перекусывания металлической сетки происходят небольшие деформации на заграждении, и датчик формирует тревожный сигнал.  Длина кабеля может составлять до 500 метров, и он укладывается на поверхность ограждения.

В этой серии сигнализации выпускаются дополнительные датчики: «Гюрза-038П3» — позволяет контролировать подкоп, Гюрза-048П3 — контролирует пролом стен и капитальных заграждений, Гюрза-050П3 — двери и окна прилегающих к периметру здания, а так же системы вентиляции и канализации.

Посмотрите трейлер охранного датчика Гюрза 035ПЗ

Обзор систем охраны периметра «Болид»

Компания Болид, лидер среди отечественных производителей охранных сигнализаций, пошла своим путем и выпустила на рынок в конце 2015 года устройство под названием С2000-Периметр. И это даже не датчик, а контроллер периметровых извещателей. Такое решение позволяет использовать вместе архитектурой ИСО «Орион» периметральные датчики компании ООО «СТ-Периметр» — «Анчар-40», «Тантал-200» и «Тантал-600». На один контроллер можно посадить до 32-х периметральных извещателей по интерфейсу RS-485. Максимальная длинна линии интерфейса может достигать 1500 метров. Контроллер «С2000-Периметр» фактически является преобразователем протоколов различных извещателей в протокол системы «Орион», в которую передаются все извещения о тревогах и неисправностях извещателей.

Схема интеграции контроллера С2000-Периметр и периметральных датчиков Тантал и Анчар

О чем нужно помнить при выборе ПОС?

При наличии жесткого ограждения с возможность монтажа армированной колючей ленты рекомендуется приобретать ПОС на основе трибоэлектрического кабеля. Она подходит к любому рельефу и различной конфигурации ограждения. Отличается хорошей помехозащищенностью.

  • На прямолинейных не огражденных участках оптимальна периметральная охранная сигнализация с использованием радиоволновых датчиков. При этом нужно учитывать, что в этом случае следует обязательно позаботиться об обустройстве зоны отчуждения. То есть на некотором расстоянии от лучей не должно быть кустарников, деревьев. В противном случае неизбежны ложные срабатывания.
  • Инфракрасные датчики идеально подходят для установки по периметру крыш, створов, бетонных площадок. В таких местах меньше вероятность образования «мертвых зон».

Это лишь общие рекомендации. Чтобы принять правильное решение нужно проконсультироваться с профессионалами. Ведь большое значение имеют климатические, техногенные и природные условия, охраняемая площадь, наличие ограждения и тип материала, из которого оно изготовлено. В любом случае периметральная охранная сигнализация – это поверенный способ защиты от нежелательного вторжения на частную территорию.

azbsec.ru

Защита дома на уровне военной базы – плюсы и минусы систем охраны периметра

Система охранной сигнализации периметра – это комплекс элементов, который позволяет обнаружить нарушителя на раннем этапе. При её применении вы защищаете от нарушителя уже не только свой дом, но и территорию вокруг него.

Обычно для того, чтобы использовать такой метод охраны, нужно выполнить ряд предварительных требований. Прежде всего, объект ограждают по периметру металлической сеткой, оградой или кирпичным забором. Сигнализация должна срабатывать при контакте нарушителя с ограждением. В том случае, если этого достичь не удаётся, устанавливают дополнительные объёмные датчики (обычно это датчики движения в ИК-диапазоне).

Информация от датчика обрабатывается контроллером, задача которого отсеять пороговые шумы и выявить факт нарушения периметра, а также указать участок, в котором произошло проникновения. Далее реакция системы может быть различной, в зависимости от настроек, комплектации, целей и задач.

Например:

  • подача звукового сигнала;
  • включение световых эффектов;
  • автоматическая блокировка дверей;
  • сигнал на монитор компьютера или мобильник владельца;
  • звонок на пульт дежурного.

При помощи всех этих элементов, сигнализация по периметру заблаговременно обнаруживает попытки вторжения, что дает возможность арестовать злоумышленника намного быстрее.

Все охранные системы состоят из следующих компонентов:

  • Пульт (компьютер), на который поступает вся информация. Через него также обеспечивается срабатывание сигнализации: запуск освещения, сирены, записи, движение камер и др.
  • Видеонаблюдение, что ведется при помощи видеокамер или видеорегистраторов. В самые простые системы составляющая как видеонаблюдение нет, но на данный момент самая эффективная система является той у которой это составляющая есть. С их помощью контролируется периметр и не срабатывает тревога при ложном срабатывании системы, а также ведется контроль работы людей, охраняющих территорию.
  • Освещение. Имеется дежурное освещение – для постояльцев и сотрудников и освещение для тревоги – очень яркое мигание для фиксирования нарушения.
  • Датчики-извещатели, для фиксирования нарушителя.
  • Звуковая сирена.
  • Система питания и кабели.

Основным является датчик системы сигнализации. Именно к их выбору стоит отнестись очень тщательно.

По принципу работы они делятся на несколько типов:

  •  Емкостные – реагируют касание к ограде за счет изменения электрической емкости.
  • Радиоволновые – реагируют на изменение электромагнитного периметра при попадании в него злоумышленника.
  • Проводно-радиоволновые – имеют вид двух параллельных кабелей и устройства регистрации изменения электромагнитного периметра между ними.
  • Инфракрасные – самые распространенные и результативные в использовании. ИК-излучение исходит от передатчика, а датчик-приемник его регистрирует. Не которые датчики фиксируют изменения термического фона на территории.
  • Вибрационные – элементом чувствительности в них является сенсорный кабель, через который при помощи датчика регистрируются токи при его деформации. Вследствии чего датчик реагирует на них сигналом тревоги. Достоинство – их можно закрепить на разные виды заборов и ограждений.

Классификация технических средств

Системы охраны периметра делятся на две большие группы, по принципу обнаружения: радиолучевые и радиоволновые приборы.

Радиолучевые приборы

Состоят из передатчика и приёмника СВЧ-сигналов. Формируют зону покрытия в форме эллипсоида вращения, длина которой соответствует расстоянию между блоками, а диаметр различается для разных типов оборудования и может доходить до нескольких метров. Оборудования монтируют на грунт на специальных опорах, либо на ограждение.

Находит широкое применение на участках, где соблюдается требование прямой видимости между приборам.

Особенности системы:

  • необходима расчистка территории, зону видимости не должны перекрывать растения, постройки, мусор;
  • на небольших расстояниях от приёмника и передатчика могут появляться «слепые зоны», на расстоянии 0.3-0.4 м от земли. Для опытного злоумышленника, знакомого с такими системами этого может быть вполне достаточно.

Радиоволновые приборы

В этой системе применяются два параллельно натянутых провода, подключённых к приёмнику и передатчику. Провода действуют как большая антенна, которая реагирует на появление близости других тел. При этом провода необходимо монтировать либо поверх ограждения, либо на специальных трубостойках. Существуют также варианты, когда один из проводников помещают под землю, на глубину до 0,3м.

Важные аспекты

При проектировке и установке периметральной сигнализации необходимо учитывать:

  • Ландшафт местности.
  • Почвенные и геологические характеристики.
  • Наличие кабелей под землей.
  • Материал, из которого изготовлен забор.

Выбор сигнализации непосредственно зависит от материла ограды, так, например, на бетонные заборы или профнастил можно дополнительно закрепить колючую проволоку и установить охрану на основе трибоэлектрического кабеля. Если ограждение прямолинейное остановить свой выбор лучше на радиоволновой системе. При этом нужно учесть обустройство зоны отчуждения и устранить возможности ложного срабатывания

Датчики ИК-излучения лучше использовать для установки их на крыше помещений, на бетонных площадках и др. Так как на таких местах менее вероятно образование так называемых «слепых зон».

Для выбора охранной сигнализации для дома за городом или дачи необходимо также брать во внимание:

  • Местоположение.
  • Условия.
  • Объем ценностей.
  • Затраты на обслуживание.
  • Удаленность от зоны обслуживания и др.

Периметральная сигнализация для объектов за городом или дачи может устанавливаться на 3-х рубежах:

  • Периметр.
  • Подходы к объекту.
  •  Внутренние помещения.

Для каждого из них индивидуально подбирается целесообразное оборудование, которое отвечает всем требованиям для надёжной работы.

Применяются вместе с такими вариантам, как постовая охрана. При этом дачники пользуются услугами сторожа, который занимается охраной объекта и задержкой злоумышленников. Но такой метод не идеален, так сторож может заболеть или его могут обезвредить преступники. Поэтому лучше воспользоваться пультовой или сотовой сигнализацией.

Обзор распространённых систем

«Ворон»

Комплекс «ВОРОН-3М-К» реализован с использованием волоконно-оптических датчиков деформации, которые устанавливают на заграждения различных типов (сетка, забор). Предназначен для создания протяжённых многозонных и многорубежных систем периметральной защиты. В комплекс входит пультовая (аппаратно-программная) часть и линейная, то система датчиков. Главным плюсом производитель называет полное отсутствие электрических элементов и кабелей питания на всём протяжении периметра. Возможно сопряжение системы с камерами видеонаблюдения.

«Болид»

Широко распространена для охраны крупных объектов. По периметру прокладывается трибоэлектрический кабель, который можно монтировать на любые ограждения или под землёй. Гарантирует надёжную защиту от перелаза, подкопа и пролома ограждения.

К преимуществам относят отсутствие мёртвых зон, простота в монтаже и обслуживание, невысокую стоимость и возможность наращивания за счёт модульного принципа.

«Гюрза»

Это также популярная в России система охраны периметра. Работает она по вибрационному принципу. Вдоль территории устанавливается трибокабель с датчиками, которые чувствительны к воздействию на элементы ограждения с усилием 6-20кг. Такая величина гарантирует срабатывание при перелезании человека, при этом прибор не будет реагировать на мелких животных и птиц. Кабели и датчики могут монтироваться на:

  • ограждения из колючей проволоки;
  • деревянные, кирпичные и ж/б ограждения, заборы из профнастила;
  • крыши зданий и сооружений;
  • близко растущие к охраняемому объекту деревья.

Прибор электрически пассиве, не обнаруживается сканирующими устройствами, устойчив к воздействию электромагнитных полей и импульсов.

Плюсы и минусы

У таких системы охранной сигнализации много положительных сторон:

  • Весь обслуживающий процесс и настройку можно проводить через компьютер
  • Большой охват охраняемой территории, даже если датчики находятся луг от друга за сотню метров.
  • Система безразлична к перепадам температурного режима, порывам ветра, мелким животным и другим факторам.
  • Кабели в некоторых разновидностях системы скрываются под землей, поэтому злоумышленникам может быть не просто ее обезвредить.

Однако есть и минусы:

  • Очень редко подключают к пультовой охране, из-за неоднократных ложных срабатываний.
  • Достаточно высокая цена.

Полезное видео

Посмотрите как подключить периметральную сигнализацию в базовой комплектации.

Для тех, кто хочет посложнее: семинар по разработке и внедрению систем охраны периметра для специалистов. Рассмотрены вопросы защиты небольших сооружений и крупных промышленных объектов.

Заключение

Благодаря охранным сигнализациям по периметру можно обеспечить охрану вашего дома и участка на высшем уровне.

При их помощи вы сможете предотвратить проникновение злоумышленника еще до момента взлома. Однако надо помнить, что современные грабители тоже следят за достижениями технического прогресса, поэтому главное, что нужно учесть – надёжность и малозаметность системы.

svs.guru

Периметральная охранная сигнализация: особенности и актуальные модели

Под периметром понимается длина границ замкнутой фигуры или, применительно к системам безопасности, территория и граница охраняемого объекта. Если сравнивать системы электронной безопасности, устанавливаемые внутри помещения и наружные системы, то периметральная охранная сигнализация считается более сложной и затратной. Датчики такой сигнализации находятся на улице, поэтому подвергаются действию перепадов температур и различным осадкам. Кроме того, на работу датчиков охраны периметра оказывают действие следующие негативные факторы:

  • Туман и другие погодные явления;
  • Дикие или домашние животные;
  • Птицы;
  • Ветки деревьев и прочая растительность.

Из-за достаточно частых ложных срабатываний многие охранные предприятия избегают подключать к своим пультам централизованного наблюдения охранную сигнализацию территории или периметра. Вместе с тем такая сигнализация является первым рубежом охраны объекта и выполняет важнейшую функцию по обеспечению безопасности.

Содержание:

Что представляет собой сигнализация для охраны периметра?

Периметральная сигнализация представляет собой совокупность датчиков различных типов, соединительных линий и блоков обработки информации. Периметр может состоять из участков большой протяжённости, поэтому вместо обычных датчиков, используемых внутри помещений, на периметре применяются специальные системы. Кроме надёжной защиты от климатических условий такие устройства должны блокировать участки длиной 40-100 метров и более. Для работы в периметральной сигнализации используются следующие типы датчиков:

  • Инфракрасные оптические системы;
  • Кабельные вибрационные датчики;
  • Радиоволновые системы;
  • Микроволновые устройства.

Оптические датчики состоят из двух компактных блоков, один из которых является передатчиком, а другой приёмником инфракрасного излучения. В передатчике находится инфракрасный лазер, луч которого попадает на фотодиод приёмника. При пересечении луча происходит срабатывание датчика и формируется сигнал тревоги.

Расстояние между блоками может достигать до 80-100 метров. Обычно они устанавливаются на кронштейнах над оградой и защищают от попыток перелаза. С помощью таких датчиков можно блокировать подходы к зданию или сооружению. В этом случае система включается только в ночное время. Инфракрасный луч совершенно незаметен, но передатчик и приёмник скрыть практически невозможно.

Вибрационные датчики применяются только на лёгких ограждениях, выполненных из металлической сетки, колючей проволоки или профлиста. Такая охранная система представляет собой специальный кабель, который с помощью стяжек крепится на ограждении. Обычно, на сетчатое ограждение монтируются две линии, которые подключаются к контроллеру.

В случае попытки проникновения на территорию объекта или разрушения ограждения, в кабеле при его малейшей деформации возникают электрические заряды на сенсорных проводниках, которые подаются на контроллер и активируют выдачу устройством сигнала тревоги. Чувствительность вибрационной системы можно легко изменять, чтобы блокировать ложные срабатывания.

Радиоволновые системы представляют собой два отрезка кабеля проложенные параллельно. Между двумя разнесёнными проводниками создаётся электромагнитное поле. Любой посторонний предмет вызовет искажение поля, которое фиксируется блоком обработки сигнала. Радиоволновую сигнализацию можно устанавливать на любых оградах выполненных из немагнитного материала – кирпич, дерево и бетонные плиты.

С помощью сигнализации такого типа можно охранять территорию совсем без заграждения. Для этого достаточно проложить параллельные линии неглубоко под землёй. Пересечение нарушителем этого участка вызовет срабатывание охранной сигнализации. Один линейный датчик обеспечивает защиту участка ограждения длиной до 120 метров.

Микроволновые охранные системы периметра состоят из приёмника и передатчика. Будучи разнесены на расстояние до 60 метров, они создают между собой объёмную зону. Как только нарушитель попытается пересечь заблокированный участок, формируется сигнал тревоги. Датчики устанавливаются на расстоянии 1,5 метра от земли и на 40-50 см от плоскости ограждения.

Преимущества и недостатки

Система охраны периметра имеет свои достоинства и недостатки. Прежде всего такая система сигнализации способна предупредить охрану и подать сигнал тревоги задолго до того, как нарушитель проникнет на территорию объекта. Датчики зафиксируют нарушение периметра ещё на дальних подступах и позволят охране принять соответствующие меры.

В периметральную сигнализацию достаточно часто интегрируется система видеонаблюдения, что делает охранную систему исключительно эффективной. Периметральная система охранной сигнализации  может быть организована с дублированием важных участков периметра различными типами датчиков. Основные недостатки такой сигнализации, следующие:

  • Сложность монтажа и настройки;
  • Высокая стоимость работ;
  • Низкая помехозащищённость;
  • Большой процент ложных срабатываний.

Установка подобной сигнализации требует определённых подготовительных работ, часто связанных с вырубкой деревьев и кустов. При выборе типов охранных датчиков следует обращать внимание на линии электропередач, трубопроводы и промышленные источники электромагнитного излучения. Достаточно сложно настроить чувствительность устройств охранной периметральной сигнализации, особенно там, где высока вероятность появления животных.

Актуальные модели

Самыми распространенными системами периметральной сигнализации являются 3 различных комплекса:

  1. Периметральная сигнализация «Гюрза» представляет собой систему вибрационного типа, которая предназначена для установки на ограждениях, выполненных из сетки «Рабица», колючей проволоки или лёгкого рельефного металлического листа (профнастил). Общая длина периметра может достигать 1000 метров. На ограждение монтируется специальный трибоэлектрический кабель, который обладает высокой чувствительностью к вибрации. Длина одного участка 500 метров, поэтому базовая сигнализация «Гюрза» состоит из двух зон.
  2. Сигнализация для охраны периметра «Болид» работает по вибрационному принципу. Как и в системе «Гюрза», здесь используется специальный сенсорный кабель. Сигнализация надёжно обеспечивает защиту от перелаза, подкопа или попытки разрушения ограждения. По стоимости данная система считается самой недорогой из всех типов охранной сигнализации. Компания «Болид» так же выпускает контроллер периметровых датчиков С2000-Периметр, который позволяет подключить до 32 датчиков различных типов, причём каждый шлейф может достигать 1500 метров в длину. Контроллер преобразует протоколы разных датчиков в единый протокол комплекса «Орион», что позволяет организовывать охранную сигнализацию на любых типах устройств.
  3. Сигнализация «Рубеж» представляет собой лучевую оптическую систему, которая состоит из двух комплектов передатчиков и приёмников инфракрасного излучения. Периметральная система охранной сигнализации «Рубеж-3М» позволяет организовать одну охранную зону из двух параллельных разнесённых лучей протяжённостью 300 метров или два рубежа по 300 метров, но с одним лучом каждый.   

Понравилась статья? Поделись с друзьями в соц сетях!

nabludaykin.ru


Смотрите также





Карта сайта

Заказать обратный звонок